Bảy nỗi đau có số liệu — và hai chỗ chúng tôi chưa trả lời được
Chúng tôi lấy phần khảo sát hiện trạng của một dự án hợp nhất hệ thống quy mô lớn, rồi đối chiếu từng nỗi đau với kiến trúc Ebig. Kết quả công bố nguyên vẹn, kể cả phần Ebig không giải quyết được.
Thiếu một tầng thì tầng trên gãy
Không phải chúng tôi muốn ôm hết. Bấm thử rút một tầng ra để thấy cái gì hỏng theo.
Năm tầng dưới đây là 5 trong 7 trụ cột của Ebig OS. Hai trụ không vẽ ở đây — Database và Tool — xem ở trang bảy trụ cột.
Bảy phần mềm rời, mỗi lần làm báo cáo là một lần chép tay qua lại.
Trợ lý gắn từ ngoài vào không đọc được dữ liệu và luồng bên trong, nên chỉ trả lời chung chung.
Không có khối nghiệp vụ nào để việc chạy trong đó: việc sinh ra ở chat hoặc mail rồi xử lý ở chỗ khác — không ai biết nó đến đâu.
Không có hệ đứng sau kiểm soát, mỗi lần nâng cấp là một lần mất dấu vết.
Vẫn phải tự thuê máy chủ và đội vận hành, nên vẫn lệ thuộc một công ty công nghệ.
Đây là lý do Ebig không bán từng phần mềm rời: bán rời thì đúng chỗ nào cũng sẽ có một tầng bị thiếu. Muốn xem nỗi đau có thật kèm số liệu — và hai chỗ Ebig chưa trả lời được — thì đọc đối chiếu dự án thật.
Công việc diễn ra ở đâu
Bảy thứ này ở đâu cũng có. Khác ở chỗ chúng dùng chung một tài khoản và một bộ dữ liệu — nên việc từ cả bảy đổ về cùng một danh sách, không phải bảy chỗ phải mở mỗi sáng.
Trao đổi
Chat
Trao đổi và giao việc trong cùng khung chat — không lạc giữa hàng trăm tin nhắn.
Trợ lý AI đọc và gợi ý trả lời thư giúp bạn, không cần soạn lại từ đầu.
Meet
Họp xong là có ngay bản tóm tắt và việc cần làm — không cần ai ngồi ghi biên bản.
Tài liệu & tin chung
Document
Hỏi một câu là ra đúng tài liệu — không cần nhớ file nằm ở đâu.
Feed
Một thông báo, cả công ty thấy cùng lúc — không cần nhắn lại từng nhóm.
Việc và số liệu
Assistant
Không chỉ trả lời — tóm tắt họp, soạn thư, xếp lịch được làm thay bạn.
Report
Sáng mở lên là thấy số liệu hôm qua — không cần đợi ai tổng hợp.
Sáu vấn đề quen thuộc, và màn hình xử lý nó
Chọn cái đang làm phiền bạn. Bên phải là màn hình xử lý nó, dựng lại từ bản thiết kế giao diện.
Trả lời kèm số nguồn, bấm số là mở đúng bài đã trích — hoặc nối thẳng tới người phụ trách.
Xem AssistantGom đúng việc cần làm trong ngày, theo giờ và theo người. Không phải nhìn cả quy trình.
Xem một ngày chạy quaMột ô cho cả tìm lẫn ra lệnh. Gõ một từ là vừa tìm trong dữ liệu bạn được xem, vừa mở thẳng việc.
Xem bức tranh chungTra lại được bất cứ lúc nào, và bài mở ra mang sẵn nhãn đã duyệt, phiên bản, ngày áp dụng.
Xem DocumentBảng khai theo việc của bạn, có quan hệ và có quy trình chạy trên chính bảng đó.
Xem Chuyển đổi sốMáy dựng nháp, sáu phép kiểm chạy bằng mã, rồi người duyệt. Nháp không qua cổng thì không đẩy đi.
Xem bạn đang ở đâuNơi làm việc số sinh ra việc. Chuyển đổi số bắt việc đó chạy được trên máy.
Nếu hai thứ đó nằm ở hai phần mềm khác nhau thì ai đó phải chép tay sang — và chỗ chép tay là chỗ việc rơi. Ba màn dưới đây là chỗ chúng gặp nhau.
Trợ lý đứng bên trong công việc, không đứng ngoài hỏi vọng vào
Nó biết bạn là ai và bạn được xem những gì trước khi đọc dữ liệu. Ba việc dưới đây là ba việc nó làm mỗi ngày — và chặng cuối luôn là người.
Sau một cuộc họp
Bạn nói
“Họp sáng nay chốt những gì?”
Trợ lý đọc
bản ghi cuộc họp bạn có mặt, và chỉ những phần bạn được xem.
Trả về
ba việc cần làm, mỗi việc gắn tên người và hạn.
Giao việc thì vẫn là bạn bấm.
Giữa một quy trình
Bạn nói
“Đề nghị mua máy in đến đâu rồi?”
Trợ lý đọc
trạng thái hồ sơ và bước đang dừng, trong đúng quy trình đó.
Trả về
đang chờ ai, chờ từ bao giờ, và nút nhắc.
Nó không tự duyệt thay người đang giữ bước.
Khi chưa có tài liệu
Bạn nói
“Quy định công tác phí mới nhất?”
Trợ lý đọc
kho tài liệu trong phạm vi quyền của bạn — và không thấy bản nào.
Trả về
“không có tài liệu nào trả lời được”, kèm người phụ trách để hỏi.
Nó nói không biết, thay vì đoán một câu nghe hợp lý.
Đổi một bước duyệt, không phải đổi phần mềm
Trong bảy nỗi đau đã khảo sát ở trên có một cái: đổi một bước duyệt phải sửa mã, biên dịch, triển khai lại. Đó là nỗi đau của cách xây phần mềm riêng cho từng quy trình. Ebig không xây màn hình cho từng quy trình.
Một quy trình được khai báo bằng sáu thứ
Sáu dòng này là khai báo, không phải mã nguồn. Một bộ màn duy nhất đọc chúng và chạy — nên mọi quy trình khách tự định nghĩa đều dùng chung bộ màn đó, trên web và trên di động.
Thêm một cấp duyệt thì đổi gì
Đổi ở đây là thêm một dòng vào thứ tự bước và một dòng vào quyền. Không sửa mã, không biên dịch, không triển khai lại. Màn hình đọc khai báo mới và chạy theo.
Người dựng là đội triển khai. Ebig không hứa một mốc thời gian ở đây — cách dựng bằng khai báo nhanh hơn cách viết phần mềm cho từng quy trình, còn nhanh bao nhiêu thì tuỳ quy trình.
Bạn muốn nhẹ đầu, hay muốn tự quyết từng phần?
Không tranh luận cách nào đúng. Ba cách nằm trên cùng một trục, và chọn chỗ đứng là chọn đổi bớt quyền lấy bớt việc.
Càng sang phải, bạn càng kiểm soát được nhiều — và càng phải tự quyết nhiều hơn. Không có chỗ nào vừa nhẹ đầu vừa toàn quyền.
Cả ba lựa chọn kia đều để bạn tự ghép nối
Khe đứt màu đỏ là chỗ không ai làm hộ: mỗi lần cần một báo cáo, chính bạn phải nối lại bằng tay.
2.000 người dùng cùng lúc ở văn phòng, hay 30.000 người rải khắp 900 điểm hiện trường
Nhiều tổ chức không chỉ có một trung tâm điều hành. Còn có hàng trăm điểm/trạm ở khắp cả nước, mỗi điểm vài chục nhân sự, thiết bị di động, mạng không phải lúc nào cũng khoẻ. Đây là bài toán quy mô khác hẳn "bao nhiêu người dùng cùng lúc" — và là bài toán Ebig thiết kế riêng chứ không lấy màn hình trung tâm dùng chung.
Xem cách chạy ở 900 điểmCâu hỏi thường gặp
Dữ liệu của công ty tôi có an toàn không, ai có thể xem được?
Dữ liệu công ty bạn được tách theo tiền tố riêng với mọi công ty khác dùng Ebig. Cơ chế chặn truy cập chéo được bật ngay khi bạn bắt đầu dùng dữ liệu thật. Trong nội bộ, chính công ty bạn quyết định ai xem gì qua phân quyền theo chức vụ/phòng ban.
Tôi không có nhân viên IT, vậy ai vận hành hệ thống?
Đội ngũ Ebig chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì và xử lý sự cố kỹ thuật — công ty bạn chỉ cần tập trung sử dụng.
Tôi chỉ cần vài module thôi, có bắt buộc mua trọn gói không?
Không bắt buộc. Bạn có thể bắt đầu với module cần dùng ngay, thêm module khác sau này khi phát sinh nhu cầu.
Ebig tính giá thế nào?
Nơi làm việc số tính theo tài khoản: $15/người/tháng, trọn cả bảy tính năng. Quy trình và hạ tầng tính riêng, không nhân theo số người. Xem chi tiết ở trang Dịch vụ.
Mất bao lâu để bắt đầu dùng được, từ lúc đăng ký?
Bảy tính năng là phần có sẵn — không phải dựng gì thêm. Phần phải dựng là quy trình riêng của công ty bạn, và nó dựng bằng khai báo chứ không phải viết mã. Thời gian tuỳ số quy trình và độ phức tạp của chúng; Ebig không hứa một mốc chung, con số cụ thể nằm trong hợp đồng sau khi đã khảo sát.
Sẵn sàng hợp nhất vận hành?
Buổi đầu tiên là khảo sát, không phải bán hàng: đội Ebig xem cách bạn đang làm rồi nói thẳng chỗ nào Ebig chưa vừa.
Nơi làm việc số tính $15/người/tháng. Chuyển đổi số tính theo nhóm, không nhân theo số người dùng — xem bảng giá.
Đặt buổi tư vấn