Ebig công bố 7 trụ cột. Ba trụ đầu là nền vận hành: Infrastructure, Database, Platform. Module là phần khách hàng chọn dùng. Tool phục vụ quản trị, AI phục vụ thông minh hoá. Digital Workplace là sản phẩm đóng gói sẵn. "OS" là tên gọi chung cho cả 7 trụ cột chạy cùng nhau. Nó không phải một trụ cột riêng thứ 8.
Sơ đồ này chứng minh một điều: thứ tự xếp chồng quyết định ai chạm vào cái gì. Ba tầng dưới là nền kỹ thuật, không ai chọn mua riêng. Module ở giữa là phần người dùng cuối mở hằng ngày. Tool đứng bên trái phục vụ quản trị viên. AI đứng bên phải, cấp năng lực ngầm cho Assistant và Document. Digital Workplace nằm trên cùng, đóng gói sẵn 4 module thành 1 sản phẩm. Cả 7 trụ cột chạy cùng nhau là thứ các trang khác gọi là "OS".
Mỗi thẻ dưới đây là một trụ cột trong sơ đồ trên. Chip màu cho biết trụ cột đó thuộc nhóm nào.
Nhận mọi yêu cầu đi vào, kiểm bạn là ai và thuộc tổ chức nào. Không ai mở tầng này ra dùng — nó chạy dưới tất cả. Việc nhiều tổ chức dùng chung mà không thấy dữ liệu của nhau nằm ở đây, không phải thứ mua thêm.
Giữ dữ liệu của bạn tách khỏi dữ liệu công ty khác, và giữ cho hai người sửa cùng lúc không ghi đè nhau. Không ai mở nó; nó chỉ hiện ra khi có sự cố.
Chỗ dựng ra màn hình mà không phải viết mã cho từng cái. Người dựng là đội triển khai, không phải lập trình viên: đổi một quy trình là sửa khai báo, không phải sửa mã rồi biên dịch rồi triển khai lại. Trang này không so tốc độ và không hứa một mốc thời gian nào — con số cụ thể nằm trong hợp đồng sau khi đã khảo sát.
Bảy thứ người trong công ty mở hằng ngày: họp, tài liệu, bảng tin, thư, tin nhắn, trợ lý, báo cáo. Đây là tầng duy nhất người dùng cuối thật sự chạm vào.
Chỗ người quản trị khai phòng ban, phân quyền, nối dữ liệu từ hệ cũ sang. Nhân viên thường không vào đây, và cũng không tính tiền theo nó.
Không phải một ô chat riêng. Nó nằm bên trong mấy thứ bạn đã mở sẵn — gõ một câu trong Tài liệu thì nó tìm và trả lời ngay ở đó, kèm số nguồn để bấm vào kiểm.
Bốn thứ dùng nhiều nhất đóng sẵn thành một gói, chung một tài khoản và một bộ dữ liệu. Khách mở ra là chạy, không phải tự chọn rồi tự ghép. Đừng lẫn trụ này với dịch vụ Nơi làm việc số: trụ đóng gói bốn module, dịch vụ bán bảy tính năng theo đầu người.
Bảng này chứng minh vì sao thứ tự xếp chồng quan trọng. Càng xuống dưới, người dùng cuối càng ít chạm vào.
| Trụ cột | Nhóm | Ai chạm trực tiếp |
|---|---|---|
| Digital Workplace | Sản phẩm đóng gói | Người dùng cuối. |
| Tool | Công cụ quản trị | Quản trị viên của tổ chức. |
| AI | Năng lực ngầm | Không ai gọi thẳng. AI chạy bên trong module. |
| Module | Nghiệp vụ | Người dùng cuối, mỗi ngày. |
| Platform | Nền kỹ thuật | Người dựng giao diện và ứng dụng. |
| Database | Nền kỹ thuật | Đội vận hành Ebig. |
| Infrastructure | Nền kỹ thuật | Đội vận hành Ebig. |
Trang này mô tả kiến trúc, không phải số đo vận hành. Các con số thật về hạ tầng nằm ở trang Hạ tầng & Vận hành.
OS là tên gọi chung. Nó chỉ cả 7 trụ cột chạy cùng nhau, không chỉ riêng một lớp nào.
Đa tổ chức nằm ở Infrastructure. Vì nó ở tầng đáy, mọi trụ cột bên trên đều thừa hưởng.
Tool phục vụ quản trị viên. Module phục vụ người dùng cuối. Hai nhóm này khác người dùng, nên khác cả màn hình.