Một quy trình là một chức năng. Đây là những quy trình có sẵn.

Hồ sơ người lao động và mọi thứ cần một chữ ký của quản lý trực tiếp.

• Hồ sơ nhân sự Một bản ghi cho mỗi người, có lịch sử thay đổi và vai nào xem được cột nào. bảng đã chạy
• Đề nghị nghỉ phép Một tầng duyệt, trừ ngày tự động, trả lại kèm lý do. mới là đặc tả
• Đánh giá định kỳ Chu kỳ theo quý, người đánh giá và người được đánh giá thấy hai khung xem khác nhau. mới là đặc tả
• Tiếp nhận người mới Danh sách việc phải xong trước ngày đi làm, mỗi việc có người chịu trách nhiệm. mới là đặc tả

Từ lúc ai đó cần mua một thứ, tới lúc khoản đó được duyệt chi.

• Đề nghị mua Người đề nghị, hạng mục, số tiền, và tầng duyệt đổi theo ngưỡng tiền. bảng đã chạy
• So sánh nhà cung cấp Ba báo giá đặt cạnh nhau, chọn một và ghi lý do chọn. mới là đặc tả
• Duyệt ngân sách Khoản chi đối chiếu với ngân sách còn lại của phòng ban. mới là đặc tả
• Đề nghị thanh toán Gắn hoá đơn và biên bản nghiệm thu, thiếu một trong hai thì không gửi được. mới là đặc tả

Việc xảy ra ngoài văn phòng, nơi người làm cầm điện thoại chứ không ngồi trước máy tính.

• Phiếu xử lý sự cố Sự cố vào, gán đội, đo thời gian mỗi trạng thái, đóng phiếu kèm nguyên nhân. bảng đã chạy
• Điều phối đội Ai đang rảnh, ai đang ở gần, và việc nào chưa có người nhận. mới là đặc tả
• Nghiệm thu tại khách Kiểm cấu hình, chạy thử, ký biên bản — đúng ba bước trong tài liệu nội bộ. mới là đặc tả
• Báo cáo ca trực Bàn giao giữa hai ca, việc dở dang không rơi ở chỗ giao nhau. mới là đặc tả
• Yêu cầu vật tư Xin vật tư từ hiện trường, nối sang kho và sang Đề nghị mua. mới là đặc tả

Thiết bị đang ở đâu, ai giữ, lần cuối kiểm là bao giờ.

• Kiểm kê tài sản Đợt kiểm kê theo kỳ, đối chiếu sổ với thực tế, chênh lệch phải có giải trình. mới là đặc tả
• Cấp phát & thu hồi Thiết bị gắn với người, thu hồi là một bước bắt buộc khi người nghỉ việc. mới là đặc tả
• Lịch bảo trì Chu kỳ bảo trì theo loại thiết bị, tới hạn thì sinh việc chứ không chờ ai nhớ. mới là đặc tả
• Ghép cặp thiết bị Thiết bị mới vào hệ, ghi trạng thái kết nối và lần online cuối. mới là đặc tả

Mọi thứ khách hàng gửi tới, từ một câu hỏi tới một khiếu nại có thời hạn trả lời.

• Yêu cầu khách hàng Yêu cầu vào từ nhiều đường, gom một hàng đợi, có hạn trả lời. bảng đã chạy
• Khiếu nại Mốc thời gian chặt hơn, có tầng duyệt trước khi trả lời chính thức. mới là đặc tả
• Hợp đồng & phụ lục Bản đang hiệu lực, bản đã thay thế, và ai ký bản nào. mới là đặc tả
• Chăm sóc sau bán Lịch liên hệ lại, nối sang Mail và Chat để không gọi trùng. mới là đặc tả

Những việc phải làm đúng kỳ và phải chứng minh được là đã làm.

• Giám sát chất lượng Chỉ tiêu theo kỳ, chệch ngưỡng thì sinh việc chứ không chỉ tô đỏ. mới là đặc tả
• Kiểm tra định kỳ Danh mục kiểm, người kiểm, bằng chứng đính kèm. mới là đặc tả
• Ghi nhận & sáng kiến Người trong công ty gửi ghi nhận hoặc ý tưởng, có người đọc và trả lời. mới là đặc tả
• Hành động khắc phục Mỗi lỗi ghi nhận kéo theo một việc có hạn và có người chịu trách nhiệm. mới là đặc tả